Deskline
Il Deskline è il vero cuore pulsante del Destination Management System.
Si tratta di un software ideato per la gestione integrata dei servizi e delle informazioni negli uffici turistici. Il sistema consente la visualizzazione delle disponibilità delle strutture ricettive, fino al booking sia online che offline.
Deskline può contenere in sé tutte le informazioni utili alla fruizione completa del prodotto turistico, assicurando una gestione orizzontale, integrata e aggiornata della destinazione.
Il software è inserito all’interno degli infopoints automatizzati per i servizi turistici, ma anche sui portali di destinazione.
Deskline, con il suo database di strutture e servizi sulla località, offre una conoscenza puntuale e aggiornata della disponibilità ricettiva dell’intera area. Grazie a questo sistema sarà anche più facile per i gestori della destinazione applicare politiche di marketing turistico (offerte last minute, promozioni di destinazione fino alle azioni più avanzate di marketing come il revenue management di destinazione).
Il software si struttura in due parti, il lato front office, ad uso dell’utente/turista, e il lato back office, dal quale gli operatori gestiscono l’aggiornamento delle disponibilità delle strutture e l’inserimento di tutti gli altri dati utili.
Grazie all’implementazione del deskline sui portali di destinazione turistica è possibile:
● la ricerca delle camere suddividendola fra camere libere e/o prenotabili
● la prenotazione on-line, con verifica della validità della carta di credito (le pagine sono protette col sistema SSL)
● la visualizzazione dell’elenco degli esercizi ricettivi e loro ulteriori informazioni: per ognuno vi è una pagina con la foto, la descrizione dell’esercizio e delle camere; inoltre, è possibile attivare un link con le pagine “ufficiali” dell’esercizio
● visualizzare il calendario delle manifestazioni o ricercarne una in particolare
● ricercare informazioni sulla località
● download on line dei prospetti della località o richiesti al fornitore
Tutte le richieste di informazioni pervenute via Internet vengono registrate nella banca dati (archivio storico) ed evase dal sistema (nella lingua associata all’indirizzo) senza l’intervento dell’operatore.
Ad ogni modifica delle informazioni fatta dal personale d’ufficio, farà seguito l’aggiornamento del Sito Internet della Struttura Ricettiva in questione; questo vale anche per le informazioni (ad esempio la disponibilità, i prezzi, etc.) inserite dagli esercizi ricettivi abilitati ad accedere alla banca dati.
