Il sistema
Il modello è basato su software e tecnologie che rappresentano la migliore evoluzione nella promozione della destinazione turistica, in grado di ovviare al problema dell’accesso al prodotto in modi diversi, e progressivamente integrabili, secondo la logica della multicanalità (front office, sistemi d’informazione automatici INFORMATOR 3000 e INFOMEDIA, call-center telefonico, internet, terminali portatili Umts, wap, TV PANORAMA CAMERA, etc.). Questo modello è stato concepito e già testato da anni in paesi e regioni leader in Europa per la promozione e l’organizzazione turistica (Svizzera, Austria ,Germania ed altre), ed è ormai in diffusione con successo in tutto il mondo.
Il DMS rappresenta la più interessante innovazione per promuovere e gestire le località turistiche e per distribuire il prodotto turistico, dopo i “Computer Reservation System” delle compagnie aeree a cui il 90% dell' offerta turistica del nostro territorio non ha mai avuto accesso per gli alti costi che comporta.
L’adozione di tale modello di gestione e diffusione delle informazioni turistiche è quindi veramente rivoluzionaria e renderebbe molto “democratico”, e senza “padroni del vapore” (vedi Expedia.com di Microsoft che domani potrebbe dominare il mercato), l’ accesso al mercato mondiale, per tutte le tipologie di imprese del turismo, anche le più piccole, che costituiscono il nostro tessuto imprenditoriale.
Il “sistema nervoso digitale” del DMS, per citare il prof. Perchlaner, è il software Deskline® che gestisce front e back-office degli uffici turistici pubblici, e tutte le operazioni di rapporti con l’utenza (“CRM - Costumer Relationship Management”) ad es.: invio di e-mail informative, di offerta o di risposta automatica nella lingua del richiedente (le cinque o sei lingue maggiormente diffuse). Provvede, inoltre, alla creazione di schede di preferenze per singolo ospite contattato e gestisce lo storico degli “opinion maker”, vip o giornalisti che visitano la località, etc.
Consulta i nostri prodotti innovativi Feratel AG:
Mission
La nostra missione è promuovere la creazione di un’offerta turistica integrata con tutti i prodotti, i servizi e gli operatori che agiscono a vario titolo in un'area intesa come unica destinazione turistica. In pratica affermare il “Destination Management System” come modello per la gestione degli elementi costituenti un sistema locale di offerta turistica.
Partiamo dalla considerazione che uno dei principali punti di debolezza del comparto turistico nel nostro territorio è la mancanza di un’offerta sistematizzata, immediatamente disponibile e prenotabile sia dagli operatori professionali (agenzie di viaggio e tour operator) che dal consumatore finale sull’internet (con possibilità di prenotare e pagare in tempo reale) e negli uffici turistici pubblici, a cui gli utenti, che non usano internet, si rivolgono tradizionalmente per le richiesta d’informazioni.
Risolvere questo difetto di accessibilità favorirebbe automaticamente l’acquisizione di nuove quote di mercato, come confermato da numerosi indicatori e ricerche di mercato, che evidenziano la necessità che l’Italia turistica sia presente sull’internet in modo efficace e funzionale.
Internet rappresenta, infatti, uno strepitoso mezzo di distribuzione per il prodotto turistico, ed è prevista un’ulteriore rilevante crescita, in particolare per l’e-commerce (basti pensare alla diffusione dei collegamenti internet a banda larga), per cui la nostra proposta trova il favore della giusta collocazione temporale. La sua utilità è chiara: provvede ad automatizzare, mettendoli in rete, gli uffici turistici locali comunque si chiamino (APT, Ept, Iat, AAST, etc.), dove l’offerta d’informazioni e di disponibilità in tempo reale, non è mai stata sufficientemente aggiornata sino ad oggi, e questo ad insindacabile giudizio dei nostri riferimenti principali, i turisti ospiti, i veri fruitori.
Ci riferiamo non solo ai posti letto, ma anche agli eventi, agli spettacoli, alle mostre d'arte, alla sagre ed alle manifestazioni tradizionali in genere, sino ai coperti nei ristoranti, alle escursioni ed ai servizi transfer, che con il nostro sistema software sarebbero disponibili e prenotabili automaticamente, consentendo al nostro utente di pianificare un viaggio in modo completo o di comprare un pacchetto già preparato ed assemblato, proposto da un tour organizer di destinazione.
In definfitiva, bisogna comprendere che, come le reti autostradali, i porti, le stazioni, gli aeroporti e le diverse infrastrutture sono fondamentali allo sviluppo di una determinata destinazione o area geografica, allo stesso tempo lo sono i network informativi e le migliori tecnologie software e non: connessione a banda larga, Wi-Max, etc. saranno le autostrade della nuova economia del turismo.
|
Servizi
-
Ottimizzazione ed internazionalizzazione dei siti internet;
-
Realizzazione di siti internet aggiornabili autonomamente;
-
Posizionamento e web marketing;
-
Analisi dei contatti, delle keywords e della concorrenza;
-
Inserimento delle strutture turistiche nei principali motori di ricerca, directory e portali di settore;
-
Sistemi multilingue di booking on-line in tempo reale, con prenotazioni garantite da carta di credito, possibile pagamento in hotel o transazione completa;
-
Geolocalizzazione e costruzione di itinerari da/per la struttura ricettiva;
-
Sistemi di accesso telefonico gratuito;
-
Sistemi on site di offerta e disponibilità;
-
Tour e itinerari virtuali della località/struttura ricettiva;
-
Ip e Web TV per la promozione turistica;
-
Video streaming ad alta definizione ed elevata velocità di scaricamento;
-
Software per la gestione semplificata della presenza sui portali IDS e sui GDS;
-
Software per il controllo delle tariffe e della concorrenza;
Profilo aziendale
La nostra ventennale esperienza, nella direzione di imprese turistiche e nell’utilizzo diretto di tecnologie innovative per la distribuzione dei servizi turistici, ci consente di offrire una consulenza professionale ed una collaborazione qualificata alle imprese del settore.
Da dove veniamo
Siamo certi che la diffusione nell’ambito del turismo della tecnologia innovativa, ma estremamente semplice da usare, permetteranno una crescita costante del reddito di turismo del nostro paese, in particolare nelle aree meno frequentate dal turismo di massa, da sempre ricche di attrattori culturali e di un’antica tradizione ospitale.
Cosa ci spinge e ci motiva
Il turismo, l'industria mondiale più dinamica, è in via di trasformazione. Oggi la domanda è determinata dai “turismodotti” e dalle grandi agenzie on-line, che sono solite agire con logiche massive e verticali; questo processo determina una forte cessione di valore economico da parte delle nostre imprese ed una loro grave dipendenza da una domanda sconosciuta e incontrollabile. La nostra missione è permettere alle aziende turistiche di emergere, uscendo da questo circuito chiuso, per favorire una distribuzione più democratica e una domanda più libera; tutto ciò può avvenire grazie alla diffusione di metodi sistematici e orizzontali nella gestione della destinazione turistica, creando dei canali più remunerativi per le aziende e più vantaggiosi per i clienti.
La nostra visione
Alla destinazione turistica proponiamo l’adozione di Destination Management System, ovvero software gestionali di destinazione, già lungamente testati, che hanno permesso ad alcuni paesi del centro Europa di diventare leader nei servizi d’informazione e di accoglienza turistica. Questo metodo permette la redistribuzione del prodotto turistico sia attraverso i canali diretti (internet, call center, uffici turistici, infoterminals automatizzati, palmari, telefoni cellulari, etc.), sia attraverso l’intermediazione tradizionale. Grazie all’utilizzo dei DMS si rende prenotabile e commercializzabile l’offerta dell’intero territorio in qualsiasi momento dell’anno, contribuendo così alla destagionalizzazione ed all’ottimizzazione della domanda/offerta di posti letto e servizi turistici. Alla singola impresa ricettiva, invece, offriamo la nostra consulenza nella scelta e nell’applicazione delle novità tecniche e metodologiche di web marketing e management turistico, al fine di ottenere un’oggettiva riduzione dei costi distributivi e, ad esempio, trasformare un semplice sito internet in un canale distributivo efficace e redditizio, a costi estremamente contenuti.
Come lo facciamo
|
Info 
